- Todas las compras son definitivas. No hay cancelación de pedido si el cliente ha realizado la compra por error. No aceptamos solicitudes de cancelación de pedidos ni solicitudes de eliminación de artículos de los pedidos.
- Sólo aceptamos pagos en yenes japoneses.
- El proveedor de la tarjeta de crédito se encargará de la conversión de monedas.
- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las oficinas de impuestos de diferentes países pueden cobrar costos de importación, impuestos aduaneros o aranceles.
- El costo de envío no incluye posibles tarifas de importación. Los clientes son responsables del pago de dichas tarifas.
- Si hay algo que no está claro acerca de la tarifa, comuníquese con su oficina de impuestos local o con la oficina de correos para obtener más detalles.
- Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, JCB).
- Puede ocurrir una suspensión permanente de su cuenta cuando tiene muchos pedidos impagos o cancelados.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido y rechazar el servicio a cualquier persona.
Garantías
¿Es seguro comprar con ustedes?
Nuestro compromiso es con ustedes, nos enfocamos en brindar atención y servicio de calidad, tenemos más de 4 años distribuyendo principalmente figuras coleccionables. Mas de 7,000 pedidos entregados satisfactoriamente y hasta el momento récord perfecto en entregas.
¿Los artículos son originales?
Todos nuestros artículos son originales y enviados desde Japón hasta la puerta de tu casa. Con nosotros no encontraras replicas, ni bootlegs.
¿Tokio Mania ofrece comprobante de pago?
Debido a que nuestra tributación es directamente con autoridades fiscales japonesas no podemos ofrecer algún tipo de factura valida para un cliente con un domicilio fuera de Japon. Nos disculpamos de antemano.
Mi figura llegó dañada, ¿Qué hago?
En caso que la figura este sellada por favor comunicarse directamente con el fabricante para acordar una reposición de pieza. No podemos hacernos responsables de piezas defectuosas de fábrica.
Cancelaciones
Todas las compras son definitivas. No hay cancelación de pedido si el cliente ha realizado la compra por error.
Devoluciones
- No se realizan cambios ni devoluciones.
- En figuras nuevas, en caso de que exista un error por defecto de fabrica favor de comunicarse directamente con el fabricante. Aunque tratamos de proteger de la mejor manera las figuras de nuestros clientes, existe la posibilidad que la caja de la figura sufra algunos golpes durante el manejo de paquetería.
- En caso de suceder esto favor de contactarnos y se analizará el caso de manera particular. Es necesario que el cliente muestre evidencias mediante un video de como recibió la figura, durante el proceso de apertura de la caja y lo que presenta, para cotejar con el área de logística las evidencias (fotos) de como fué depositado a la paquetería.
- Únicamente se aceptan reclamos dentro de las primeras 24 horas de recibir el paquete.